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淺談線上灶具店容易遭人詬病的幾個(gè)原因

發(fā)布日期:2017年03月16日 來源:本站原創(chuàng) 【字體: 】 瀏覽次數(shù):

淺談線上灶具店容易遭人詬病的幾個(gè)原因

隨著電腦、智能手機(jī)的普及,互聯(lián)網(wǎng)也越來越貼近人們的生活,線上電商店鋪也借勢發(fā)展了起來,不少中國著名灶具品牌也爭相搭建起了自己的電商平臺(tái)并開啟了自己的網(wǎng)上銷售店。雖然這些灶具品牌借著電商普及這個(gè)機(jī)會(huì)著實(shí)是火了一把,但是也仍然有一部分消費(fèi)者會(huì)唾棄這種電商店鋪,甚至還聯(lián)合起來紛紛抵制這些網(wǎng)上店鋪。到底這些店鋪?zhàn)隽耸裁床抛屜M(fèi)者作出這種行為呢?今天筆者就給大家詳細(xì)術(shù)后一下線上灶具銷售店遭人詬病的幾大原因。

1、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,實(shí)物與圖片相去甚遠(yuǎn)

大家應(yīng)該都嘗試過網(wǎng)上購物,也購買過劣質(zhì)的灶具產(chǎn)品。這種產(chǎn)品在網(wǎng)上的描述都是杠杠的,而圖片也是美輪美奐,但沒想到貨物送上門之后一看,外觀與圖片差很懂,這時(shí)候我們才醒悟到原來這些產(chǎn)品描述也圖片都是加了特效的,都是不真實(shí)的,于是消費(fèi)者的怒火就duang的燃起來了,找店家理論卻被告知圖片上寫著一句“圖片僅供參考,一切以實(shí)物為準(zhǔn)”,這種情形確實(shí)是叫人無奈。

2、物流配送慢,暴力快遞已成常態(tài)

像“某通快遞暴力運(yùn)輸沒人管,貨物被扔又被踢”這種新聞經(jīng)常見報(bào),從中我們也能夠看到國內(nèi)物流行業(yè)的普遍素質(zhì)以及職業(yè)操守之低。物流速度慢已經(jīng)是行業(yè)常態(tài)了,甚至有部分用戶表示網(wǎng)購灶具的時(shí)候也曾經(jīng)遭遇過“暴力快遞”的“毒手”,產(chǎn)品到手的時(shí)候包裝已經(jīng)很難看了,拆包之后產(chǎn)品的核心部件已經(jīng)損壞,最后只能無奈退貨。雖然快遞這一塊不歸電商店鋪管,但是城門失火殃及池魚,快遞的“鍋”最后也只能由電商店鋪來背了。

3、客服不負(fù)責(zé)任 態(tài)度極其惡劣

有些線上家居店的客服素質(zhì)真的是很低的,用戶問多兩個(gè)問題就表現(xiàn)得極其不耐煩,雖然客服并不一定真的就是上帝,但是好歹也要用真誠的服務(wù)態(tài)度來對待吧,這是最基本的素養(yǎng)以及職業(yè)操守。

以上三點(diǎn)就是線上灶具店最容易遭人詬病的幾點(diǎn),也是其他建材行業(yè)電商普遍存在的問題。總之,中國著名灶具品牌也應(yīng)該在這幾個(gè)方面上多下功夫,克服這幾個(gè)問題,讓店鋪能夠發(fā)展得更好。

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