這些年家居市場增速放緩，消費(fèi)形態(tài)不斷更迭，供需錯(cuò)位、消費(fèi)升級等已成為擺在中國家居行業(yè)面前亟待解決的問題。受這種環(huán)境的影響，中國門業(yè)企業(yè)唯有"以客戶為中心"，從未來消費(fèi)入口及消費(fèi)形態(tài)深入洞察消費(fèi)需求，才能與時(shí)俱進(jìn)，獲得發(fā)展一席之地。

"以客戶為中心"，成門業(yè)行業(yè)發(fā)展良方

當(dāng)下，有的企業(yè)開始著手豐富產(chǎn)品線，向全品類、大家居領(lǐng)域進(jìn)軍;有的企業(yè)實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級。一時(shí)間，"大家居""互聯(lián)網(wǎng)""跨界"等戰(zhàn)略硝煙四起，成為行業(yè)不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。但這些戰(zhàn)略真的能解決門業(yè)等家居行業(yè)面臨的困境?雖大部分企業(yè)的病是通病，但是藥房一定是個(gè)性化，但有一劑藥引是對所有企業(yè)都通用的，那就是"以客戶為中心"!

鏈接消費(fèi)入口，打造超現(xiàn)實(shí)整裝場景體驗(yàn)

方便快捷，近乎真實(shí)的提前感受到未來家裝效果，大概是所有用戶的裝修夢想。怎樣讓未來生活中的場景變得現(xiàn)實(shí)可感知?業(yè)內(nèi)認(rèn)為，以硬裝為入口拉動(dòng)全品類產(chǎn)品銷售是門業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑。不過，全品類產(chǎn)品銷售只有秉承源頭控環(huán)保和大師設(shè)計(jì)的理念，方能走出差異化發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)家裝道路。在門業(yè)行業(yè)，有些企業(yè)正著力于環(huán)保家裝，通過線上線下無縫融合、VR和MR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，幫助用戶打造超現(xiàn)實(shí)整裝場景體驗(yàn)店。

洞察消費(fèi)需求，跨界設(shè)計(jì)升級產(chǎn)品品位

隨著消費(fèi)升級時(shí)代的來臨，更高品位的家裝設(shè)計(jì)產(chǎn)品受追捧。產(chǎn)品同質(zhì)化、促銷戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)是行業(yè)通病，更是供需錯(cuò)位的根本原因。由于洞察這些消費(fèi)者的需求，部分門業(yè)企業(yè)正通過跨界設(shè)計(jì)領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁└咂肺坏募已b產(chǎn)品。家裝黃金二十年并未過去。為客戶服務(wù)是一切企業(yè)存在的唯一理由，只有洞悉顧客需求，持續(xù)創(chuàng)新投入，才能持久擁有顧客。

未來，消費(fèi)形態(tài)還會(huì)不斷更新迭代，門業(yè)品牌唯有對消費(fèi)者進(jìn)行深入研究，才能與時(shí)俱進(jìn)。的確，用戶都是第一位的，"以客戶為中心"的經(jīng)營戰(zhàn)略方能讓供需銜接，而這也正是門業(yè)行業(yè)未來發(fā)展的一劑良藥。