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紐恩泰的走心售后為國內制造業帶來希望

發布日期:2017年09月01日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:

“您好,這里是廣州紐恩泰售后……”話筒里傳來接線員優美的聲音。接線耳機里隨著客戶的咨詢,接線員一字一句地耐心回答。

近日,隨著紐恩泰“火力全開、贏戰金九”優惠促銷的展開,紐恩泰空氣能熱水器銷量直線上升。與此而來的,就是各種售后問題。

紐恩泰的走心售后為國內制造業帶來希望

家住廣州鄉下的姚先生,在這次活動中購買了紐恩泰的空氣能熱水器。當筆者與姚先生交談時,姚先生告訴筆者,這是他第二次購買紐恩泰的空氣能熱水器,上次是幫自己家買的,這次是幫兒子買的。之所以會再次購買,除了因為紐恩泰的產品質量好,使用了一年多沒有出過問題外,最主要的是,他對于紐恩泰的服務也很滿意。以前他剛買第一臺熱水器時,對空氣能熱水器還不了解,紐恩泰的工作人員不僅免費上門安裝,還很耐心的告訴他熱水器的各項功能如何設置、怎樣使用更省電費、熱水器的保養方法等等,讓他可以很快就能上手使用。前不久工作人員還打電話過來問他熱水器的使用情況,并專門派人過來除水垢,總之紐恩泰的服務給他感覺就是兩個字:走心!

而購買過三次紐恩泰空氣能熱水器,這次專門陪朋友一起過來的付女士則表示,熱水器以前也不是沒買過,很多商家在賣出自家的產品后就不太用心了。熱水器有什么問題,打售后電話經常打不通,即使打得通,技術人員也推說忙,等好幾天才能上門維修。紐恩泰就沒有這樣的問題。之前,家里的空氣能熱水器用了一段時間后,她覺得制熱效率似乎有些低,懷疑是不是應該需要清除水垢了,就咨詢了紐恩泰的技術人員。結果那邊不僅答應免費為她清理空氣能熱水器的水垢,而且才第二天,技術人員就上門了,幫她把整個熱水器系統清洗了一次。上門服務快,服務質量好。因此,在得知朋友想購買熱水器之后,她立刻向她推薦了紐恩泰的產品。

紐恩泰的走心售后為國內制造業帶來希望

紐恩泰的售后為什么能做得這么好?為此,筆者專門采訪了紐恩泰門面負責人,負責人表示,為了更好的服務客戶,長期以來,紐恩泰一直緊緊圍繞“專業化”的服務標準,以“我用心,你放心”的服務精神促進企業發展壯大,以“誠信務實”的服務理念贏取市場。

在物流配送上,紐恩泰引進國際化倉儲物流管理體系,設立了廣州、龍川、北京三大倉儲管理中心,統一物流配送,統一調度管理;在售后服務上,紐恩泰建立起了一支由專業技術人員、話務服務人員、倉儲管理人員組成的服務團隊,同時在全國設立了100余家售后服務中心,400-866-7888客服熱線,24小時待命,確保為客戶提供專業、快捷、優質、高效的售后服務。

總之,無論是日常售后服務,還是旺季促銷、節假日促銷。紐恩泰空氣能熱水器始終堅持價格可以更低,服務卻要做到更高,售后服務堅決不打折扣!


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