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解密衛浴潔具實體店銷售技巧之如何與顧客交談?

發布日期:2017年12月01日 來源:本站原創 【字體: 】 瀏覽次數:

當今各大城市建材市場做衛浴潔具加盟店的越來越多,再加上產品沒有太突出的特點,衛浴潔具加盟店生意平淡無奇。不少衛浴潔具加盟店感嘆生意難做市場冷清,但是競爭對手店的顧客卻依然絡繹不絕,為什么會出現這么大的差別呢?其實,很大一方面原因是銷售技巧影響的。

衛浴潔具加盟店該怎樣做銷售呢?首先,要注意自身形象,從店長到店員,衣著要干凈大方,行為舉止要穩重,時刻面帶笑容。這樣的話,顧客即便不喜歡店內的產品也會喜歡和你交談,而交談和溝通是促進銷售最重要的方式。

那么,衛浴潔具加盟店銷售人員十分熱情好不好呢?其實,過于熱情未必是好事,甚至會取得適得其反的效果。相信不少人都有這樣的感受,在逛一家店的時候,如果銷售人員十分熱情,一直跟著問東問西,就會感覺吃不消。而且銷售員一直跟在身后滔滔不絕的介紹產品,反而會讓我們感覺嘮叨甚至是煩,甚至一些急性子的顧客會選擇轉身就出去。

所以,衛浴潔具加盟店的銷售員要注意,當顧客進店的時候,可以微笑的打招呼,然后做一下指引介紹,讓顧客自身去選擇,銷售員不必步步緊跟著,只要遠遠的關注著顧客便好,一旦顧客有疑問,可以馬上給予解答,切忌直接撲上去過度熱情的介紹個不休。顧客需要的是輕松、自由、愉快的購物環境,所以要給足顧客空間,在必要時去講解便可。

衛浴潔具加盟店銷售員在介紹產品的時候,盡量使用通俗易懂的語言去溝通,確保顧客可以理解,而且表達方式盡量直截了當簡潔干脆,適當的幽默一點,也有助于營造輕松、愉快的購物分為。


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